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立足行业办实事,江苏农行全面推进服务升 [复制链接]

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中国江苏网4月6日南京讯党史学习教育工作开展以来,中国农业银行江苏省分行坚持把“我为群众办实事”实践活动作为学习教育的重要内容,制定出台《年度“服务升温工程”活动方案》,以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标,实施硬件提升和服务提质行动,创新开展“一个笑脸、一杯温水、一个承诺、一个介绍、一次辅导、一份关爱、一个提醒、一场微沙、一次倾听”暖心厅堂“九个一”活动,持续推动网点服务水平提升。

敬老服务再提温

在镇江农行扬中支行营业部,一楼的VIP室不见了,取而代之的是一座物资齐全、布置温馨的“爱心敬老驿站”。原来,为了向老年人和需要特殊帮助的顾客提供更加优质全面的服务,该行把VIP室搬至二楼,在一楼设置爱心敬老驿站,摆放轮椅、血压仪、放大镜和筋骨敲打板等工具,方便老年人所需。该行门口设有无障碍通道,有客户需要帮助时,可以直接按栏杆上的呼叫按钮,一分钟之内就有大堂经理响应。门口还有一条近20米宽的马路,老人办完业务后,敬老服务小分队成员还会将老人护送过马路,确保老人归途平安。

在宿迁,农行“以人民为中心增强金融消费者获得感”为主题的消费者权益保护活动正如火如荼地开展着,该行尤为

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