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去年国庆节,我和松妈二拖二在家,结果小朋友不知吃了什么东西引起挺严重的过敏反应,住了院。事情的经过可以看这篇:你需要看到银行卡上有多少余额才不焦虑?
我在文中提到了女儿的高端医疗险,很多朋友看了表示感兴趣。
今天这篇就来说说高端医疗险。
高端医疗险属于消费型保险,是住院医疗险的一种。不过高端医疗险和普通医疗险的理念区别比较大。所谓”高端”,并不是说它是有钱人才能买的保险,而是指它配套的医疗服务比较丰富、高端,范围很广。普通住院医疗险重在解决医疗费用的问题,高端医疗险不仅于此,更多的是解决医疗资源的问题。
我整理了几个高端医疗险的服务案例,大家可以从中看到高端医疗险能做什么。
继续讲之前先来一份灵魂拷问:
你舍得每年花块钱给车买一份保险,
舍得每年花块钱给自己买一份保险吗?
你的答案是“不”吗?为什么是“不”呢?车受伤了要送到好的地方修,人不用吗?难道那辆车比你还重要?
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案例一:Z先生,体检查出甲状腺癌
年6月,Z先生在每年一次的定期体检中被告知有甲状腺结节,因为结节尺寸比较大,体检医院复查。
随后,Z医院复查,检查发现一侧甲状腺结节已达到1.7厘米,经穿刺检查后,病理诊断为甲状腺乳头状癌。
在门诊看医生时,医生告诉Z先生这个癌问题不大,做个小手术切掉就可以了,不过Z先生还是不太放心,到底要不要紧?真的做了手术切掉就行了?手术是最好的办法吗,什么治疗方法最适合自己?以后对生活有什么影响?要注意什么?……Z先生有一大堆疑问,但是也没人可问,门诊医生只有5分钟给他,不可能一一耐心回答。
从医院回来后,Z先生联系了自己的保险代理人,也就是我的同事。电话里,Z先生给我的同事说了大概情况,并说了自己的想法:
今天见到的医生说不要紧,但我不太放心,不过我也不懂这个(疾病),不知如何是好,所以我想再多咨询几个医生,然后再决定(怎样治疗)。
在代理人的指导下,Z先生联系了高端医疗客服部。客服部详细问询了Z先生的病况,很快推医院的四位知名医生,并根据Z先生的回复,为他预约了几位医生的门诊。
医院门诊看过医生之后,慎重考虑权衡了一下,医院住院接受手术治疗。
住院期间医疗费用约17.9万,因为高端医疗险含有直付功能,住院花费医院结算了,无需Z先生垫付。
松爸小结:
高端医疗险会根据客户的实际病情和位置,医院、医生。
和普通保险不同,高端医疗的客服往往有着医学专业背景,有的还是资深专科医生出身,他们给出的推荐、建议非常专业,对于紧急情况、疑似或者已确诊重大疾病等情况下,还会有一对一的专案经理跟进,这就相当于有一个强大的医疗团队围着你。他们唯一的愿望就是你早日康复,如果需要,他们可以把世界范围内的优质医疗资源摆到你面前,而你需要做的,就是选出对自己最好的治疗方案,别的不用多想,你不用自己去某度上查,也不用担心不小心误入莆田系。
对于快速匹配医疗资源、解决就诊难题这方面,下面这个案例更能突出高端医疗险的优势。
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案例二:N女士,夜间突发严重气胸
N女士致电高端医疗客服专线的时候,是凌晨2:45。
原来,N女士深夜突然感觉到胸口疼痛难忍,并伴有呼吸困难,家人赶快把她医院急诊,检查后即确诊为严重气胸,必须立刻手术,但医院床位已满,没法安排住院,情急之下想起了高端医疗险,遂致电求助。
客服代表和医疗服务团队在详细了解了客户的病情后,迅速联系到高端医疗网医院国际部,并立即安排了救护车实施转运,客户最终顺利接受了手术,并痊愈出院。
松爸小结:
这样的案例有很多了。病情不等人,何况是急症,这种情况下,一个人的能力,和一个专业机构的力量,这不用比了吧?
不过,生了病,不仅仅是解决“一张床”的问题,更医院、对的医生。大部分人有知识面的限制(不懂相关的医疗知识),也有人脉圈的限制。其实这也正是很多患者最纠结的一个问题:医生建议的治疗方案,是适合我的最佳方案吗?有没有更好的治疗方案?
这里面,既有医疗技术上的优劣,也有来自于花费、家庭等多方面的利弊权衡。
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案例三:L女士,门诊检出脑垂体瘤
L女士联系高端医疗客服专线的时候,已经确诊,并且医生也给出了详细的治疗方案。
数天前,L女士医院就诊,经过一系列检查后确诊为脑垂体瘤,然后通过熟人引荐,医院的医生。经过沟通,L女士被告知需要手术治疗,而且治疗费用会比较昂贵。
因为手术部位特殊,L女士顾虑重重。抱着信任和期待,L女士联系了高端医疗客服部,专案经理与其深入沟通后,针对她的病况进行了分析,建议她再到高端医疗网医院就诊,并为她做了预约。
经过全面的会诊之后,医生建议她先接受保守治疗,定期随访。事实证明,这份新的治疗方案非常有效,不仅避免了手术,所产生的治疗费用也比第一份方案低很多。
案例四:W女士,腹膜后平滑肌肉瘤
年底,W女士不幸被诊断为腹膜后平滑肌肉瘤,当年进行了第一次手术治疗,年,肿瘤复发并且迅速生长,原医院建议出国治疗,“或许还有一线生机”。于是,W女士于年3医院继续治疗,但是治疗效果也不明显,而且家人长期两地奔波,加上花费高昂,压力巨大。
在专案经理前往香港探望W女士时,W女士表达了想回国治疗的强烈愿望,但是难度很大(医院愿意接收)。随后,专案经理从香港带回了20多公斤的病史材料,逐一医院,医院的专家团队组织案件会诊,并确定了一套适合W女士当前状况的治疗方案,最终,W女士得以如愿返回国内继续治疗。
在近三年的境内外多次住院治疗过程中,高端医疗险为W女士及时支付了近千万的医疗费用,大大缓解了W女士一家巨额资金周转的困难。
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总结一下吧。
其实单从保险责任上说,高端医疗险就比普通医疗险的保障范围大很多,无论是地理覆盖范围,医院范围,还是可以理赔的医疗项目范围。
不过,这些在解决医疗资源的问题面前,就显得都不是那么重要了。
因为高端医疗险的目的就是一个,
找最对的医生,用最优的方案,
看好病,
然后健健康康地该干啥干啥。
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